Политика конфиденциальности Kitobzor
Kitobzor 06 апреля 2026 года Версия: 1.0 Дата вступления в силу: 06.04.2026 1. Общие положения Настоящая Политика конфиденциальности («Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения, защиты и, при необходимости, передачи третьим лицам персональных данных пользователей платформы Kitobzor. Kitobzor — это платформа, предоставляющая пользователям возможность размещать книги, находить их, просматривать объявления и взаимодействовать друг с другом. В настоящее время платформа может функционировать через Telegram-бота и веб-решения, а в дальнейшем может быть расширена мобильным приложением, функционалом магазина для профессиональных продавцов, платными подписками, тарифными планами и иными коммерческими моделями. Настоящая Политика разработана с учетом общих принципов действующего законодательства Республики Узбекистан в сфере персональных данных, информатизации и электронных услуг. В частности, основные требования к обработке персональных данных, защите информации и правовым отношениям в электронной среде предусмотрены соответствующими законами и нормативными актами. Kitobzor может не являться непосредственной стороной каждой отдельной сделки купли-продажи, обмена, дарения или иной договоренности между пользователями. Вместе с тем платформа вправе обрабатывать необходимые данные в целях предоставления услуг, обеспечения безопасности, выявления нарушений, рассмотрения жалоб и соблюдения требований законодательства. Используя платформу, создавая учетную запись, размещая объявления, пользуясь средствами связи либо платными услугами (в случае их появления), пользователь подтверждает свое ознакомление с настоящей Политикой. В необходимых случаях у пользователя может быть дополнительно запрошено отдельное согласие. 2. Термины и определения В настоящей Политике используются следующие термины: Платформа / Kitobzor — информационная система, предоставляющая услуги по размещению, поиску, просмотру, фильтрации объявлений о книгах и организации взаимодействия между пользователями. Пользователь — физическое лицо, использующее Платформу. Персональные данные — любая информация, прямо или косвенно относящаяся к определенному физическому лицу. Обработка — сбор, запись, систематизация, хранение, изменение, обновление, использование, передача, ограничение, удаление, уничтожение персональных данных, а также иные действия, предусмотренные законодательством. Платежный провайдер — банк, платежная организация, оператор биллинга либо иное третье лицо, осуществляющее обработку платежей по подпискам, тарифам, комиссиям или другим платным услугам. Технические данные — IP-адрес, тип устройства, тип браузера, операционная система, версия платформы, журналы событий, идентификаторы сессий и иные сведения, необходимые для предоставления услуг. Complaint / Abuse Report — обращение, связанное с мошенничеством, спамом, оскорблениями, незаконным контентом, нарушением правил или иными вопросами безопасности. 3. Какие данные мы собираем Kitobzor может собирать и обрабатывать следующие категории данных. 3.1. Идентификационные и профильные данные • имя, фамилия или отображаемое имя (display name); • номер телефона; • Telegram ID; • Telegram username; • фотография профиля и иные сведения, добровольно указанные пользователем; • языковые и интерфейсные настройки. 3.2. Региональные данные • область, регион, район; • выбранные пользователем параметры местоположения; • региональные данные, связанные с поиском и объявлениями. 3.3. Данные объявлений и контента • объявления о книгах; • заголовок объявления, описание, цена, состояние, категория; • изображения и иные материалы, загруженные пользователем; • иной контент, направленный пользователем через платформу. 3.4. Данные службы поддержки и жалоб • обращения в службу поддержки; • сообщения в рамках complaint или abuse report; • скриншоты, ссылки, идентификаторы и иные материалы, предоставленные для проверки. 3.5. Технические данные и данные использования • IP-адрес; • тип устройства; • тип браузера; • операционная система; • история использования платформы; • журналы событий, журналы безопасности, журналы ошибок; • сведения о сессиях, запросах и статистике использования. 3.6. Платежные метаданные Если в будущем будут внедрены подписки, тарифы, функционал магазина или иные платные услуги, Kitobzor может обрабатывать: • идентификатор транзакции (Transaction ID); • идентификатор счета (Invoice ID) или биллинга; • статус платежа; • тип тарифа или подписки; • наименование провайдера; • дату платежа; • сведения о комиссии и расчетах. Важно: Kitobzor не хранит номера банковских карт, срок их действия, CVV/CVC-коды и иные чувствительные платежные данные. Платежи могут обрабатываться внешними провайдерами. Специальные правила электронной коммерции и электронных договоров регулируются отдельными нормативными актами. 3.7. Журналы принятия документов • версия документа, принятая пользователем; • дата и время принятия; • источник (Telegram-бот, веб-сайт, приложение); • язык; • IP-адрес; • User-Agent; • hash или ссылка на снимок версии документа. 4. Каким образом мы получаем данные Kitobzor может получать данные из следующих источников. 4.1. Непосредственно от пользователя • при регистрации; • при заполнении или обновлении профиля; • при создании объявления; • при обращении в службу поддержки; • при подаче жалобы; • при вводе данных, необходимых для платных услуг. 4.2. Автоматически При использовании платформы автоматически могут фиксироваться: • IP-адрес; • параметры устройства и браузера; • журналы событий; • сведения о сессиях и активности. 4.3. Через интеграции с третьими лицами • идентификационные данные, полученные через Telegram; • статусы платежей и биллинговые записи от платежных провайдеров; • технические данные, формируемые сервисами хостинга, мониторинга, безопасности и аналитики. 4.4. Через жалобы и материалы проверок Информация, предоставленная пользователем или иным лицом в рамках обращений в службу поддержки, complaint или abuse report, также может подлежать обработке. 5. Цели обработки данных Kitobzor стремится обрабатывать персональные данные на законных основаниях, для конкретных целей и в объеме, соответствующем поставленным задачам. 5.1. Регистрация и ведение учетной записи • идентификация пользователя; • создание и обслуживание учетной записи; • сохранение языковых и региональных настроек; • отображение профиля пользователя. 5.2. Предоставление функциональности платформы • размещение объявлений о книгах; • поиск, фильтрация и отображение объявлений; • организация взаимодействия между пользователями; • управление и предоставление контента. 5.3. Рассмотрение обращений и запросов • ответы на вопросы и обращения; • выявление технических проблем; • рассмотрение жалоб и спорных ситуаций. 5.4. Безопасность и предотвращение нарушений • выявление мошенничества, спама, злоупотреблений, поддельных учетных записей и иных угроз; • проведение проверок; • временное ограничение или блокировка при необходимости. 5.5. Улучшение качества сервиса • анализ тенденций использования; • устранение ошибок; • внедрение новых функций; • повышение стабильности и безопасности. 5.6. Выполнение юридических обязанностей • соблюдение требований законодательства; • рассмотрение запросов уполномоченных органов; • хранение необходимых журналов и подтверждающих записей. 5.7. Управление платными услугами Если в будущем будут введены магазин, тарифы или подписки для профессиональных продавцов: • ведение биллингового учета; • фиксация статуса платежей; • управление тарифами, комиссиями и скидками; • рассмотрение споров, связанных с оплатой. 5.8. Подтверждение принятия документов • фиксация версии документа, принятой пользователем; • обеспечение юридической и операционной определенности в будущем. 6. Правовые основания обработки данных Kitobzor может обрабатывать данные на следующих основаниях. 6.1. Согласие пользователя Пользователь может выразить согласие на обработку данных путем регистрации, создания профиля, размещения объявлений, обращения в службу поддержки либо добровольного предоставления информации. 6.2. Необходимость предоставления услуг Некоторые данные необходимы для функционирования платформы: • управление учетной записью; • функции поиска и связи; • объявления и функционал магазина; • управление подписками и биллингом. 6.3. Законные обязанности и законный интерес Kitobzor вправе обрабатывать данные для: • обеспечения безопасности; • выявления мошенничества; • рассмотрения обращений и жалоб; • выполнения требований законодательства. 6.4. Отзыв согласия Пользователь вправе обратиться с запросом об ограничении обработки данных, основанной на согласии, либо об отзыве согласия, если иное не требуется законодательством или обязательствами по хранению данных. В таком случае отдельные функции платформы могут стать недоступными. 7. Случаи передачи данных третьим лицам Kitobzor может передавать персональные данные третьим лицам только при наличии необходимости и в объеме, соответствующем цели обработки. 7.1. Поставщики технических услуг Данные могут передаваться поставщикам следующих услуг: • услуги хостинга и серверной инфраструктуры; • сервисы мониторинга, журналирования (логирования) и обеспечения безопасности; • сервисы отправки сообщений и уведомлений; • аналитические сервисы и поставщики технической инфраструктуры. 7.2. Платежные провайдеры Если будут внедрены платные услуги, для обработки информации о платежах возможен обмен данными с банками, платежными организациями и операторами биллинга. 7.3. Другие пользователи платформы Информация, которую пользователь самостоятельно делает доступной, включая display name, Telegram username, текст объявления или выбранный способ связи, может быть видна другим пользователям платформы. 7.4. Жалобы, безопасность и проверки В рамках рассмотрения complaint, abuse report или расследования мошенничества необходимые сведения могут быть переданы соответствующим партнерам либо уполномоченным государственным органам. 7.5. На основании требований законодательства Если существует решение суда, запрос уполномоченного государственного органа либо иное законное основание, данные могут быть предоставлены в порядке, предусмотренном законодательством. 8. Специальные положения, связанные с платежными провайдерами 8.1. Отсутствие хранения данных банковских карт Kitobzor не хранит номера банковских карт, сроки их действия, CVV/CVC-коды и иные чувствительные данные платежных карт. 8.2. Обработка через внешних провайдеров При внедрении платных услуг платежи могут обрабатываться через внешних платежных провайдеров, банки или операторов биллинга. 8.3. Собственные политики провайдеров Платежные провайдеры могут иметь собственные политики конфиденциальности, правила идентификации пользователей и требования безопасности. Перед совершением платежа пользователю рекомендуется ознакомиться с условиями соответствующего провайдера. 8.4. Биллинговые метаданные, которые могут храниться Kitobzor может хранить следующие данные: • идентификатор транзакции (Transaction ID); • идентификатор счета (Invoice ID); • статус платежа; • тип тарифа или подписки; • наименование провайдера; • биллинговые записи. 8.5. Тарифы, комиссии и подписки В будущем для профессиональных продавцов, владельцев магазинов или иных коммерческих пользователей могут быть введены: • абонентская плата; • тарифные планы; • комиссии; • акции и скидки. Соответствующие условия будут опубликованы отдельно либо доведены до сведения пользователя заранее. 9. Сроки хранения данных Kitobzor хранит данные в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, либо в течение срока, установленного законодательством. Общий подход к хранению данных: • данные учетной записи — в течение периода активности аккаунта и разумного срока после его прекращения; • объявления и контент — в период их использования и далее при необходимости для поддержки, разрешения споров или архивирования; • материалы службы поддержки и жалоб — в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения и возможной повторной проверки; • технические журналы — в течение ограниченного периода для целей безопасности и мониторинга; • биллинговые метаданные — в течение срока, необходимого для расчетов, аудита и урегулирования споров; • журналы принятия документов (acceptance logs) — в течение срока, необходимого для подтверждения факта принятия документов пользователем. Если имеется требование законодательства, судебное разбирательство, запрос уполномоченного органа либо продолжающаяся проверка, соответствующие данные могут храниться дольше указанного срока. 10. Меры по защите данных Kitobzor стремится применять разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, утраты либо иной незаконной обработки. Общие требования по сбору, хранению, обработке информации и защите от несанкционированного доступа предусмотрены законодательством об информатизации. Такие меры могут включать: • ограничение прав доступа; • разграничение полномочий по ролям; • ведение журналов событий и мониторинг; • резервное копирование данных; • использование защищенных каналов передачи данных; • внедрение внутренних процедур конфиденциальности и безопасности; • выявление и расследование подозрительной активности. Безопасность передачи данных через сеть Интернет не может быть гарантирована абсолютно, однако Kitobzor принимает разумные меры для обеспечения необходимого уровня защиты. 11. Права пользователя В рамках применимого законодательства пользователь может обладать следующими правами: • получать информацию о факте обработки своих персональных данных; • запрашивать доступ к своим данным; • требовать исправления неточных или устаревших данных; • требовать удаления либо блокирования данных; • требовать ограничения отдельных видов обработки; • отзывать согласие на обработку, основанную на согласии; • направлять обращения в порядке, предусмотренном законодательством. Однако в отдельных случаях, включая: • наличие установленной законом обязанности по хранению данных; • необходимость защиты прав других пользователей; • продолжающееся расследование мошенничества или инцидента безопасности; • проведение биллинговой проверки, аудита либо рассмотрение претензий, запрос пользователя может быть удовлетворен не полностью либо не сразу. 12. Cookies, аналитика и технические журналы Если платформа функционирует через веб-сайт или мобильное приложение, Kitobzor может использовать cookies, local storage, SDK-идентификаторы, технические журналы и аналогичные технологии. Такие инструменты могут использоваться для следующих целей: • поддержание пользовательской сессии; • повторное распознавание пользователя; • обеспечение безопасности; • сохранение пользовательских настроек интерфейса; • проведение аналитики и выявление ошибок; • повышение качества сервиса. Пользователь может ограничить использование отдельных cookies через настройки браузера или устройства, однако это может привести к некорректной работе отдельных функций платформы. 13. Правила в отношении несовершеннолетних Kitobzor может быть предназначен для общего пользования, однако для использования отдельных функций платформы, включая размещение объявлений, самостоятельное установление контактов с другими пользователями или использование будущих платных сервисов, пользователь должен обладать достаточной правоспособностью и дееспособностью для совершения соответствующих действий. Если родитель, опекун либо иной законный представитель считает, что данные несовершеннолетнего были предоставлены без соответствующего разрешения, он вправе обратиться в Kitobzor с запросом о проверке, ограничении обработки или удалении таких данных. 14. Мониторинг мошенничества, жалоб и безопасности В целях обеспечения безопасности платформы Kitobzor может обрабатывать данные для выявления мошенничества, спама, оскорбительного поведения, незаконного контента, поддельных учетных записей, манипулятивной активности и иных нарушений правил платформы. При этом могут учитываться: • идентификаторы учетных записей; • профильные данные; • история объявлений; • IP-адреса и технические журналы; • материалы жалоб; • доказательства и сведения, предоставленные пользователями. При наличии достаточных оснований полагать, что имело место серьезное нарушение правил или мошенническая деятельность, Kitobzor вправе: • проводить дополнительную проверку; • временно ограничивать отдельные функции; • скрывать или удалять объявления; • временно либо постоянно блокировать учетную запись; • при необходимости обращаться в уполномоченные государственные органы. 15. Международные сервисы и хостинг Kitobzor может использовать как местные, так и зарубежные технические сервисы, услуги хостинга, мониторинга, аналитики, резервного копирования и отправки сообщений. В связи с этим существует вероятность того, что отдельные технические или операционные данные будут обрабатываться на серверах, расположенных за пределами Республики Узбекистан. В таких случаях Kitobzor стремится применять следующие меры: • ограничение доступа к данным; • применение организационных и договорных мер защиты; • соблюдение требований действующего законодательства. Вопросы трансграничной передачи персональных данных также регулируются применимым законодательством. 16. Порядок внесения изменений в Политику Kitobzor вправе периодически вносить изменения и дополнения в настоящую Политику, в том числе в случаях: • запуска новых функций; • внедрения магазина (shop), подписок или биллинговых моделей; • изменения законодательства; • обновления процессов безопасности и операционной деятельности. Обновленная редакция Политики может вступать в силу с момента ее публикации на платформе либо доведения до сведения пользователя через соответствующий канал связи, если иной порядок не указан непосредственно в новой редакции. В случае существенных изменений пользователям, по возможности, будет направлено дополнительное уведомление. При необходимости может быть запрошено отдельное согласие на новую редакцию Политики. 17. Контактные данные По вопросам обработки персональных данных и конфиденциальности вы можете обратиться по следующим контактным данным: Оператор / Наименование компании: Kitobzor Юридический адрес: Республика Узбекистан, Наманганская область, Туракурганский район, МФЙ Мозоркўҳна, дом 28 Электронная почта: [kitobzor.help@gmail.com](mailto:kitobzor.help@gmail.com) Электронная почта службы поддержки: [menOtabek0@gmail.com](mailto:menOtabek0@gmail.com) Telegram-поддержка: @kitobzor_admin Телефон: +998 95 843 08 20 18. Дата вступления в силу Настоящая Политика конфиденциальности вступает в силу с 06 апреля 2026 года.